Le marketing digital - Guide du débutant
Plus de la moitié de la population mondiale utilise internet. Et croyez-moi ou non, ce nombre est toujours en train d’augmenter!
Et si vous en doutiez encore, la façon dont les gens consomment a réellement changé, ce qui signifie que le marketing hors ligne ne peut pas être votre seule stratégie pour stimuler les ventes, car vous devez rencontrer votre public là où il passe la plupart de son temps: sur Internet.
Plusieurs milliards d’individus, cela fait beaucoup de clients potentiels à atteindre en ligne, et c’est le travail des spécialistes du marketing digital de concevoir et d’exécuter des campagnes numériques à cette fin.
Le marketing digital c’est quoi? Il englobe toutes vos activités de marketing qui se déroulent en ligne. C’est ce que nous allons voir dans cet article.
Qu'est-ce que le marketing digital?
Ce guide va répondre à la question que beaucoup de débutants se posent lorsqu’ils cherchent à se lancer dans le business en ligne ou le e-commerce: le marketing digital c’est quoi?
Commençons simplement par la définition du marketing digital.
Définition du marketing digital
Le marketing digital est une forme de marketing permettant de promouvoir et de vendre des produits ou des services sur Internet. Il s’agit de l’exploitation de différents canaux de marketing en ligne tels que les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et le courrier électronique pour atteindre votre public cible.
Grâce au marketing digital, vous pouvez trouver des personnes intéressées par votre offre, interagir avec elles et établir une relation de confiance avec votre marque.
Il existe plusieurs types de marketing digital, dont les plus importants sont le web marketing, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing de contenu, la publicité CPC, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par email, le marketing vidéo et le marketing d’affiliation.
Comment fonctionne le marketing digital?
Pour répondre à la question « le marketing digital c’est quoi? », commençons tout d’abord par voir comment cela fonctionne. Le fonctionnement du marketing digital est assez simple.
Tout d’abord, vous devez définir vos objectifs, c’est-à-dire ce que vous voulez atteindre avec le marketing digital. Voici quelques exemples courants: accroître la notoriété de la marque, augmenter les ventes ou développer votre communauté.
Ensuite, vous devez décider quels canaux de marketing peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter les ventes, lancer des campagnes payantes sur Google et Facebook est un bon point de départ.
Pour faciliter la gestion de l’ensemble du processus, vous pouvez créer un plan précisant le montant que vous allez dépenser, définir votre public cible, définir vos indicateurs de performance et d’autres informations qui vous aideront à contrôler le processus.
C’est là tout l’intérêt d’une campagne de marketing digital. Ne vous inquiétez pas si vous vous y perdez, vous trouverez un exemple plus détaillé de la création d’une campagne de marketing digital réussie à la fin de cet article.
Avant de créer votre première campagne de marketing digital, vous devez connaître les différents canaux de marketing et leur fonctionnement.
Les canaux du marketing digital
Le marketing digital comporte un certain nombre de canaux regroupés en deux grandes catégories.
Les canaux de marketing en ligne et les canaux de marketing hors ligne.
La principale différence entre les deux est que les canaux de marketing en ligne sont basés uniquement sur Internet, tandis que les canaux de marketing hors ligne sont liés à des appareils numériques qui ne sont pas nécessairement connectés à Internet.
Les principaux canaux du marketing digital en ligne:
- Web marketing
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
- Acquisition des moteurs de recherche (SEA)
- Publicité au coût par clic (CPC)
- Marketing de contenu
- Marketing par email
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Marketing d’affiliation
- Inbound marketing
- Marketing mobile
- Marketing vidéo
Les principaux canaux du marketing digital hors ligne:
- Marketing à la télévision
- Marketing à la radio
- Marketing par SMS
- Marketing par affichage
Pour répondre au mieux à la question, le marketing digital c’est quoi, voyons plus en détail certains des canaux de marketing les plus populaires.
1. Le web marketing (site internet)
Un site internet est le point central de toutes les campagnes de marketing digital. En soi, c’est un canal très puissant, mais c’est aussi le moyen d’exécuter la plupart des autres campagnes de marketing en ligne.
Votre site internet doit représenter votre marque, vos produits et vos services de la meilleure façon possible. Il doit être rapide, adapté aux appareils mobiles et facile à utiliser.
Une fois que vous avez un site internet, l’étape suivante consiste à élaborer une stratégie de marketing digital pour promouvoir votre site et son contenu dans le but d’obtenir plus de trafic et de clients.
2. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO)
L’optimisation des moteurs de recherche (ou SEO) est le processus d’optimisation de votre site internet pour les moteurs de recherche.
L’objectif principal du SEO est d’aider un site internet à être mieux classé dans les résultats de recherche et à obtenir du trafic organique à partir des moteurs de recherche.
L’optimisation des moteurs de recherche joue un rôle important dans le marketing digital. Après tout, elle détermine comment et où votre contenu, produit ou service est trouvé en ligne.
Mais qu’est-ce que le SEO?
Le SEO se compose de nombreux éléments, et il est essentiel de savoir ce qu’ils sont et comment ils fonctionnent pour comprendre l’importance de l’optimisation pour les moteurs de recherche. Les éléments principaux sont les suivants:
- Le SEO technique
- Le SEO on-page
- Le SEO off-page
Il est essentiel d’inclure ces éléments de référencement dans votre stratégie de marketing digital pour accroître la visibilité de votre site et générer du trafic.
3. L’acquisition des moteurs de recherche (SEA)
L’acquisition des moteurs de recherche (ou SEA) consiste à optimiser votre publicité payante sur les moteurs de recherche, contrairement au SEO qui se concentre sur le trafic organique.
Le SEA et le SEO vont de pair car ils se complètent en assurant la présence de votre marque sur les moteurs de recherche et en répartissant votre budget entre les canaux organiques et payants.
Bien que les techniques de marketing pour le SEO et le SEA soient différentes, elles doivent toutes deux fonctionner ensemble.
N’oubliez pas que les deux reposent sur des mots clés pour générer du trafic et qu’ils deviendront de plus en plus importants à mesure qu’une bonne expérience utilisateur sera classée positivement par Google.
4. La publicité au CPC
Vous avez peut-être entendu le terme CPC (coût par clic) ou PPC (pay per click) en anglais à plusieurs reprises, mais savez-vous ce qu’il signifie?
Il s’agit d’un moyen ciblé de faire de la publicité en ligne dans lequel vous payez pour chaque clic d’une annonce vers votre site internet, votre site e-commerce ou votre page de capture. En effet, la publicité CPC vous donne la possibilité d’atteindre les internautes sur un certain nombre de réseaux par le biais d’annonces payantes.
Vous pouvez mettre en place des campagnes CPC sur Google, Bing, Linkedin, Twitter, Pinterest ou Facebook et montrer vos annonces aux personnes qui recherchent des termes liés à vos produits ou services.
Les campagnes CPC peuvent segmenter les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques démographiques (âge, sexe, etc.) ou même de leurs intérêts particuliers ou de leur localisation.
Chaque fois qu’un utilisateur clique sur vos annonces, vous payez des frais au fournisseur (d’où le terme de paiement par clic). Comme votre campagne CPC dirige les prospects vers votre site internet ou votre page de capture, assurez-vous que ces pages sont optimisées à l’avance. Vous devez également choisir une stratégie d’enchères, rechercher des mots clés et fixer un budget.
Les plateformes de PPC les plus populaires sont Google Ads et Facebook Ads.
5. Le marketing de contenu
Le marketing de contenu est une question de contenu. Le monde numérique est une énorme collection de contenu sous différents types de formats comme le texte, les images, l’audio et la vidéo.
L’objectif d’une campagne de marketing de contenu est d’atteindre des clients potentiels par le biais du contenu.
Le contenu est généralement publié sur un site internet, puis promu par le biais des réseaux sociaux, du marketing par email, du SEO ou même de campagnes CPC. Les bénéfices d’un marketing de contenu bien mené sont l’augmentation du trafic, un pic d’abonnés, une augmentation des ventes et des clients fidèles.
La différence entre un blog et une campagne de marketing de contenu est que cette dernière a des objectifs spécifiques quant au contenu à publier et au moment de le publier, aux personnes à cibler et à la manière de contrôler l’efficacité de vos campagnes de contenu.
Les principaux outils du marketing de contenu sont:
- Les blogs
- Les livres électroniques ou ebooks
- Les cours en ligne
- Les infographies
- Les podcasts
- Les webinaires
6. Le marketing par email
Malgré l’utilisation accrue des réseaux sociaux, le marketing par email reste l’un des canaux de marketing digital les plus efficaces.
De nombreuses personnes confondent le marketing par email avec les centaines de spams que nous recevons tous chaque jour, mais ce n’est pas le cas.
L’email marketing est un moyen d’entrer en contact avec vos clients potentiels ou les personnes intéressées par votre marque, ce qui implique que ces personnes souhaitent avoir de vos nouvelles et que vous ne piratez pas leur boîte de réception.
En fait, de nombreuses entreprises et spécialistes du marketing en ligne qui réussissent utilisent tous les autres canaux de marketing digital pour ajouter des prospects à leurs listes d’adresses emails. Puis, grâce à l’email marketing, ils créent une série de messages ciblés pour transformer ces prospects en clients.
7. Le marketing sur les réseaux sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux est un élément essentiel de la boîte à outils de tout spécialiste du marketing moderne. Il offre des moyens passionnants et efficaces d’entrer en contact avec les clients par le biais de diverses formes de contenu.
Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à toucher des personnes sur les différents réseaux sociaux, soit par des campagnes de marketing de contenu (publications), soit par des publicités payantes, soit par les deux.
L’objectif premier d’une campagne de marketing sur les réseaux sociaux est de faire connaître la marque et d’établir la confiance sociale, mais si vous approfondissez le marketing, vous pouvez l’utiliser pour obtenir des prospects ou même comme canal de vente directe.
Alors qu’il existait autrefois un nombre limité de réseaux sociaux, les plateformes proposées se développent et attirent chaque jour de nouveaux utilisateurs. Cela offre de grandes possibilités aux spécialistes du marketing digital.
Les réseaux sociaux sont un peu comme un grand terrain de jeux proposant tout et n’importe quoi, alors faites vos recherches et choisissez vos canaux avec soin. Il ne s’agit pas d’être présent sur tous les canaux, mais d’être présent sur ceux qui conviennent à votre marque et à votre public. Il s’agit également de suivre les tendances et de s’appuyer sur les sujets d’actualité.
8. Le marketing d'affiliation
Le marketing d’affiliation est l’une des plus anciennes formes de marketing qui s’est considérablement développée avec l’essor de l’utilisation d’Internet.
En gros, avec le marketing d’affiliation, vous faites la promotion des produits d’autres personnes et vous recevez une commission chaque fois que vous réalisez une vente ou que vous introduisez un prospect.
De nombreuses entreprises bien connues, comme Amazon, ont des programmes d’affiliation qui versent des millions en commissions par mois aux sites internet qui vendent leurs produits.
Lors de la conception de votre stratégie de marketing digital, vous devriez inclure le marketing d’affiliation comme un moyen d’impliquer les gens dans votre marque et de vendre vos produits contre une commission.
En d’autres termes, lorsque vous avez un produit ou un service à promouvoir en ligne, vous devriez envisager de mettre en place un programme d’affiliation où les gens peuvent s’inscrire et trouver des ressources et du matériel qu’ils peuvent utiliser pour promouvoir vos produits sur Internet.
Ils recevront une commission en guise de récompense, mais les avantages pour vous en tant que fournisseur sont bien plus importants.
Vos affiliés ne peuvent pas seulement générer plus de ventes, mais ils peuvent devenir les meilleurs représentants de votre marque et influencer positivement d’autres personnes à acheter ou à se connecter avec votre entreprise.
9. Le marketing mobile
Le marketing mobile désigne le processus consistant à atteindre les clients dans les différents magasins d’applications mobiles tels que Google Play, Apple App Store ou Amazon marketplace.
Ces magasins d’applications comptent des milliers d’applications et des millions d’utilisateurs par jour. Grâce au marketing mobile, vous pouvez promouvoir vos applications par le biais de publicités payantes ou d’autres méthodes (promotions inter-applications, etc.), afin qu’elles soient vues et installées par davantage d’utilisateurs.
Par contre, le marketing mobile n’est pas la même chose que le fait d’avoir une version de votre site internet adaptée aux appareils mobiles. Il est indispensable et nécessaire de rendre votre site compatible avec les mobiles, sinon il n’apparaîtra pas dans les recherches Google effectuées depuis ces appareils.
Le marketing mobile consiste à créer une application et à la mettre en ligne sur Google Play ou d’autres magasins d’applications pour que les utilisateurs puissent la télécharger.
10. Le marketing vidéo
Le marketing vidéo est quelque chose de relativement nouveau, mais il est récemment devenu si populaire que vous ne pouvez pas l’ignorer.
YouTube est devenu le deuxième moteur de recherche le plus populaire (après Google) et de nombreux utilisateurs se tournent vers YouTube avant de prendre une décision d’achat, pour apprendre quelque chose ou simplement pour se détendre.
YouTube n’est que l’un des supports sur lesquels vous pouvez réaliser du marketing vidéo. Il existe de nombreuses autres plateformes, comme Facebook Videos, Instagram et Vimeo, que vous pouvez utiliser pour mener une campagne de marketing vidéo.
La meilleure façon de tirer parti des vidéos est de les intégrer à vos campagnes SEO, de marketing de contenu et de marketing sur les réseaux sociaux.
L’exécution de campagnes vidéo autonomes peut être coûteuse et ne crée pas toujours un retour sur investissement positif, mais lorsque la vidéo est utilisée dans le cadre de vos autres campagnes, le retour sur investissement est souvent garanti.
Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing digital?
Une stratégie de marketing digital est un plan détaillé sur la façon dont vous pouvez utiliser les différents canaux de marketing pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Lorsque vous élaborez une stratégie de marketing digital, vous devez prendre en compte les canaux à utiliser, les ressources (personnes, temps et argent) à affecter à chaque canal et ce que vous pouvez attendre en termes de résultats.
Une erreur courante commise par de nombreux responsables du marketing digital ou propriétaires de petites entreprises est qu’ils essaient de tout exécuter en même temps et qu’au bout du compte, ils n’obtiennent aucun résultat.
Soit parce qu’ils n’ont pas l’expertise nécessaire pour mener des campagnes de marketing digital, soit parce qu’ils finissent par dépenser leurs budgets sur des canaux qui ne sont pas adaptés à leur activité.
Comment créer une bonne stratégie de marketing digital?
Il existe plusieurs étapes qui peuvent vous aider à créer une stratégie de marketing digital efficace:
- Définissez vos objectifs de manière réfléchie – Il est essentiel de connaître vos objectifs, d’établir des indicateurs clés de performance réalistes et de créer un plan pour y parvenir.
- Clarifiez votre public – Sachez qui est votre public cible et créez des personas pour cerner ses points sensibles. N’essayez pas de cibler tout le monde!
- Effectuez une analyse des stratégies passées – Comprenez quelles activités de marketing ont réussi ou échoué dans le passé.
- Choisissez vos canaux de marketing – Il peut être difficile de savoir quels sont les bons canaux pour votre marque. Faites des recherches pour identifier les canaux qui conviennent à votre entreprise et à votre public.
- Gardez un œil sur les prochaines grandes tendances du marketing – Ce sont souvent les premiers arrivés qui profitent des nouvelles technologies et tendances. Assurez-vous de savoir ce qui se passe afin d’être là avant tout le monde.
- Déterminez un budget – Dès le départ, déterminez le budget marketing dont vous disposez et planifiez les activités en fonction de celui-ci.
Si vous suivez ces six étapes, vous serez sur la bonne voie pour disposer d’une stratégie de marketing digital complète et efficace pour votre entreprise.
Exemple de stratégie de marketing digital
Bien que chaque stratégie de marketing digital soit unique et basée sur les besoins et objectifs spécifiques d’une entreprise, vous pouvez lire ci-dessous un exemple qui vous aidera à comprendre comment tous les canaux de marketing peuvent tendre vers un objectif commun.
Exemple: Stratégie de marketing digital pour une entreprise qui vend des produits numériques (cours en ligne, ebooks, etc.).
Étape 1 – Site internet
La première étape consiste à créer un site internet fonctionnel, rapide et adapté aux appareils mobiles. Le site doit comporter plusieurs pages de capture (ou pages de vente) pour présenter l’entreprise et ses produits.
Étape 2 – Référencement SEO
L’étape suivante consiste à effectuer un audit SEO du site et à identifier les paramètres qui doivent être optimisés pour le référencement. Le SEO technique doit être abordé en premier, puis le SEO on-page et enfin le SEO off-page.
Étape 3 – Marketing de contenu
Sur la base des résultats de la recherche approfondie de mots clés et des conclusions de l’audit SEO, vous devez créer un plan de marketing de contenu qui comprendra les éléments suivants:
- Quel type de contenu créer pour le site internet (contenu écrit et vidéo).
- Quand le publier (calendrier de publication)
- Comment le promouvoir (cela peut inclure des canaux de réseaux sociaux, des emails et des campagnes CPC).
Étape 4 – Marketing sur les réseaux sociaux
Utilisez toutes les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux pour promouvoir la notoriété de la marque et les ventes. Identifiez les réseaux sociaux qui conviennent au marketing de votre entreprise (sur la base du profilage des clients) et créez un calendrier de publication de contenu sur ces réseaux.
En même temps, commencez à créer des listes d’influenceurs et d’autres personnes qui sont les plus susceptibles de s’intéresser à vos produits ou de partager votre contenu sur les réseaux sociaux.
Étape 5 – Email marketing
Commencez à construire une liste d’emails en utilisant plusieurs appels à l’action sur votre site internet et vos réseaux sociaux.
Votre objectif initial est d’inciter les gens à s’inscrire à votre newsletter ou pour télécharger un cadeau gratuit ou s’abonner à des essais gratuits.
Créez plusieurs séries de messages par email pour « pousser » vos abonnés du stade de la sensibilisation au stade de la conversion.
Étape 6 – Publicité payante
Parallèlement aux activités ci-dessus, mettez en place une campagne Google Ads pour cibler les personnes qui recherchent des mots clés liés aux produits sur Google et des campagnes de retargeting sur Facebook pour rechercher les utilisateurs qui ont visité votre site internet mais n’ont pas converti.
Étape 7 – Marketing vidéo
Une partie de l’étape 3 ci-dessus consiste à identifier les sujets et mots clés pour lesquels vous pouvez créer du contenu vidéo. Publiez vos vidéos sur une chaîne YouTube dédiée, sur Facebook, Instagram et toute autre plateforme que vous ciblez dans vos campagnes.
Pour chaque vidéo, créez un article de blog sur votre site internet et intégrez la vidéo avec du contenu écrit.
Étape 8 – Marketing mobile
Envisagez de créer une application mobile que les utilisateurs peuvent télécharger à partir des boutiques d’applications et qui comprendra vos dernières actualités et des moyens pour les gens d’accéder à vos cours.
Étape 9 – Mesurez et analysez les résultats
Assurez-vous que Google Analytics est installé et configuré correctement dès le lancement de votre site internet et que vous pouvez mesurer avec précision l’efficacité des campagnes ci-dessus.
Créez une feuille Excel ou un tableau et ajoutez pour chaque campagne des détails sur le coût, le nombre de visites, le nombre de conversions, les personnes atteintes, etc.
Ce qui précède n’est qu’un résumé de ce que votre stratégie de marketing digital devrait inclure. Si vous êtes une petite entreprise aux ressources limitées, il est normal que vous ne puissiez pas exécuter l’ensemble du plan dès le début.
Ce que vous devez faire, c’est suivre une approche progressive en commençant par votre site internet, le SEO et le marketing de contenu.
Une fois que vous aurez réussi à les mettre en place pendant plusieurs mois, vous constaterez progressivement une augmentation du trafic et des revenus, puis vous pourrez progressivement passer aux étapes suivantes.
Pour conclure
Nous arrivons à la fin de cet article de blog, dans lequel nous avons essayé de répondre à la question: qu’est-ce que le marketing digital? J’espère que vous êtes arrivé jusqu’ici et que vous en savez maintenant un peu plus sur le sujet.
Le marketing digital consiste à faire du marketing sur internet depuis toutes sortes d’appareils électroniques. Il ne s’agit pas d’un processus unique, mais d’un certain nombre d’éléments que vous pouvez utiliser en fonction de ce que vous souhaitez réaliser.
Toutes les méthodes ne fonctionnent pas pour toutes les entreprises, c’est pourquoi il est important d’élaborer une stratégie de marketing digital qui détaille la manière dont vous allez utiliser chaque processus.
Un spécialiste du marketing digital est une personne chargée de contrôler toutes les activités de marketing digital. Il doit avoir une connaissance approfondie du fonctionnement d’Internet afin de pouvoir décider quelles activités de marketing sont les plus appropriées pour un projet donné.
Les autres membres typiques d’une équipe de marketing digital sont le responsable du contenu, le responsable SEO, le responsable des réseaux sociaux, le responsable du marketing par email et le responsable de la publicité payante.
Toute occasion de vous connecter à votre public est une occasion de convertir un prospect ou d’acquérir un client. Mis en place intelligemment, le marketing digital crée beaucoup plus de ces opportunités et vous permet d’atteindre des acheteurs potentiels par le biais d’une grande variété de canaux.